Важность участия в работе.

Люди всё чаще забывают о том, что работают с такими же людьми, которые подвержены проблемам и эмоциям. Никто ни от чего не застрахован. Поэтому крутые ощущения приносит работа с профессионалами: они не только качественно выполняют работу, но и способы осознавать огромное влияние человеческого фактора на эту самую работу.

Один пример из книги:

Когда вам кто-то грубит, отказывает в помощи или демонстрирует пренебрежение, на то есть причина. Прежде чем судить, поставьте себя на место своего оппонента. Может быть сотня разумных объяснений эксцентричному поведению. Так же и в работе с клиентами. Проекты не всегда будут развиваться гладко. Клиенты не всегда будут обращаться к вам с тем уважением, которого вы заслуживаете. Таковы правила игры, и нужно их принять. Приведу яркий пример. Проработав месяц с клиентом из Соединенных Штатов, я заметил, что его письма ко мне стали короче, резче, в чем-то даже грубее. Только несколько недель спустя выяснилось, что его жена была тяжело больна, так что в тот момент он переживал глубочайший стресс. Это объяснило мгновенную перемену в его отношении. В подобных ситуациях помните: что бы ни происходило, велика вероятность того, что дело не в вас, поэтому не бойтесь уточнить у клиента, все ли в порядке.

Источник: Дэвид Эйри, «Work for Money, Design for Love: Answers to the Most Frequently Asked Questions About Starting and Running a Successful»
 
Другой пример из спорта:

На прошлой неделе 35-летней супруге голкипера «Оттавы» Крэйга Андерсона диагностировали рак. 27 октября вратарь получил от клуба отпуск по личным обстоятельствам. Запасной кипер «Сенаторс» Эндрю Хэммонд получил травму, и тренерский штаб «Оттавы» вызвал вратаря из фарм-клуба, но его услуги не понадобились в игре с «Эдмонтоном». Андерсон вернулся в расположение команды и вышел на лед в матче с «Ойлерс».

Источник: новость на сайте EuroSport

Поделиться
Отправить
19 сентября   жизнь   Рабочие моменты
Популярное